アイ工務店の営業担当は変更できる｜ハウスメーカーの担当変更の体験談

アイ工務店の営業担当は変更できます。

実際に私は、契約前に担当を変更してもらいました。

そして、変更してもらったそのアイ工務店でお家を建てて、いま5年目です。

家づくりを進めていると、担当者と合わないと感じることがあります。

でも、直接本人に伝えるのは気が重いですよね。

会社は気に入っているのに、担当だけが引っかかる。

そんなとき、会社ごと諦めてしまうのはもったいないと思っています。

この記事では、アイ工務店で営業担当の変更をした私の体験と、ハウスメーカーの担当変更を進めるときの具体的な方法・注意点をまとめました。

アイ工務店の営業担当は変更できます

結論から書きます。

アイ工務店にかぎらず、ハウスメーカーの営業担当は変更できます。

契約前であれば、ほとんどのケースで対応してもらえます。

理由は単純で、ハウスメーカー側も、合わない担当のまま話を進めて契約を逃すほうが困るからです。

担当者を守るために、お客さんを手放す会社はありません。

言い方さえ間違えなければ、気まずくなることもありません。

具体的な方法は、この記事の後半でまとめています。

私がアイ工務店の営業担当の変更を決めるまで

ここからは、私が実際に担当変更を決めるまでの流れです。

一度で決めたわけではなく、違和感が確信に変わるまでに半年以上かかりました。

最初の顔合わせで感じた違和感

最初につまずいたのは、担当者と初めて会ったときでした。

私は住宅相談カウンターで6社を紹介してもらい、そのうちの1社がアイ工務店でした。

展示場で担当者と会って、説明を受けました。

そのとき、うまく言葉にできない違和感がありました。

初対面で少し話しただけです。

それでも、その感覚だけは残りました。

あとから振り返ると、この違和感は正しかったと思っています。

ハウスメーカーを決めるまでの流れは、アイ工務店で建てます！ハウスメーカー選び終結で詳しく書いています。

半年間、担当から連絡が一度も来なかった

違和感が確信に変わったのは、連絡が来ない期間が続いたからです。

我が家は、家づくりを考え始めてから契約まで9ヶ月かかっています。

その間、完成見学会があれば見に行きたいとカウンターに伝えていました。

他社はDMやメールで案内をくれました。

でも、アイ工務店だけは何も来ませんでした。

カウンターに再度お願いしても、状況は変わりません。

それから数ヶ月経っても、担当から連絡が来ることはありませんでした。

一度もです。

届いたメールで気持ちが決まった

決定打になったのは、こちらから送ったメールへの返信でした。

土地探しを本格化させたころ、名刺のアドレスに直接メールを送りました。

さすがに返信は来ました。

ただ、その内容で気持ちが決まりました。

会社の実績の話が長く続いたあと、見学会は開いていないので新しい展示場に来てほしい、と書かれていました。

そして最後に、土地の状況はどうなったか電話で連絡がほしい、と。

半年以上、連絡をくれなかったのはどちらだったのか。

そう思いました。

アイ工務店の営業担当の変更を依頼した方法と、その後

ここからは、実際にどう変更してもらい、その結果どうなったかです。

結論を先に書くと、変更はあっさり通り、そのままアイ工務店で契約しました。

相談カウンター経由で変更を依頼した

私が選んだのは、自分で会社に言わずに済む方法でした。

メールを受け取ったその夜、夫に相談しました。

担当の対応はひどい。

でも、アイ工務店という会社の魅力は本物でした。

この担当者のせいで、メーカーごと諦めたくはありませんでした。

そこで、紹介してくれた相談カウンターに担当変更を依頼しました。

結果は、あっさりでした。

親身に受け止めてもらえて、すぐに手配してくれました。

自分で直接伝えるのではなく、仲介してくれた人に伝えられたこと。

これが、担当変更のハードルを大きく下げてくれました。

新しい担当は展示場の責任者だった

変更後の担当者は、期待以上でした。

後日、別の展示場で新しい担当者と会いました。

会社側も事情を把握していて、上司の方が対応してくれました。

新しい担当は、その展示場の責任者の方でした。

会った瞬間に、この人なら任せられそうだと感じました。

見学したい家を用意してくれて、探していた土地の情報まで持ってきてくれました。

こちらが求めていたことに、先回りして応えてくれる人でした。

5年住んだいま思うこと

いま振り返っても、あのとき担当を変えてよかったと思っています。

最後まで候補に残ったのは、アイ工務店でした。

家づくりを前に進めてくれたのは、間違いなくこの新しい担当者です。

家が建っていま5年目になります。

会社としてのレベルは高いのに、担当ひとりで判断してしまうのはもったいない。

これが、あのとき私が気づいたことでした。

そもそもハウスメーカーの営業担当はどう決まるのか

そもそも担当者は自分で選べないのか、と思う方も多いはずです。

ここを知っておくと、変更を頼むときの気持ちがかなり軽くなります。

多くのハウスメーカーでは、最初に展示場を訪問したときに対応した営業が、そのまま担当になります。

資料請求や来場予約で個人情報を登録した時点で、社内では担当が決まっていることもあります。

つまり、相性で選ばれているわけではありません。

たまたまその日その時間にいた人、というだけです。

変更する3つの方法

担当変更の伝え方は、ひとつではありません。

自分が言いやすい方法を選べば大丈夫です。

言いやすさの順に3つ紹介します。

① 相談カウンターや紹介経由で依頼する

一番ハードルが低い方法です。

仲介してくれた人がいるなら、その人に伝えるだけで済みます。

自分で会社に連絡する必要がありません。

私が使ったのもこの方法でした。

② 担当者の上司に相談する

展示場や支店に電話して、責任者に相談する方法です。

このとき、担当者を責める言い方は避けたほうがうまくいきます。

家づくりを前に進めたいので相談したい、という伝え方で十分です。

③ 本人に直接伝える

一番気まずい方法なので、無理に選ぶ必要はありません。

どうしても直接になる場合は、理由を人格ではなく進め方の話にすると角が立ちません。

営業担当を変更する前に知っておきたい3つの注意点

変更できるとはいえ、気をつけたほうがいいことがあります。

知らずに動くと、かえって話が進みにくくなることがあります。

動くなら早いほうがいい

迷っている時間がもったいないというのが、正直な実感です。

違和感を覚えたら、早めに動いたほうがスムーズです。

打ち合わせが進むほど、引き継ぎの手間が増えて会社側も動きにくくなります。

我慢して進めても、その違和感はたいてい消えません。

契約後は変更が難しくなる

タイミングによって、難易度は大きく変わります。

契約後の担当変更は、契約前にくらべてハードルが上がります。

社内の担当や報酬の扱いが確定しているためです。

できないわけではありませんが、契約前に判断しておくほうが確実です。

引き継ぎ漏れが起きることがある

変更にはデメリットもあります。

担当が変わると、それまで伝えた要望が新しい担当に届いていないことがあります。

要望や決まったことは、自分でもメモに残しておくと安心です。

私は変更のタイミングが早かったので大きな影響はありませんでしたが、打ち合わせが進んでいる場合は注意してください。

変更を考えたほうがいい営業担当の特徴

どこからが変えどきなのか、迷う方も多いと思います。

私がお伝えしているのは、次の3つです。

なんとなくこの人と合わないなと感じる

理由がうまく説明できなくても大丈夫です。

その感覚は、あとになって当たっていたと分かることが多いです。

私自身も、最初に会ったときの違和感が、そのまま現実になりました。

いつか担当変更しそうな未来が見える

このまま進めても、どこかで限界がきそうだと感じることがあります。

そう思った時点で、もう変更を考えていい段階です。

あとになるほど、変更のハードルは上がっていきます。

コミュニケーションが大変

話が噛み合わない、何度も同じ説明が必要になる。

そういう相手だと、打ち合わせのたびに疲れてしまいます。

家づくりは、契約してからのほうが打ち合わせは長く続きます。

やり取りがしんどい相手のまま進めると、家づくりそのものが楽しくなくなってしまいます。

具体的なサインとしては、こういうところに出ます。

• 連絡が遅い、または返ってこない
• こちらの質問に答えず、話をそらす
• メリットしか言わず、デメリットを教えてくれない
• 要望を聞かずに、自社の型に当てはめてくる
• 決断を急かしてくる

わたしのおすすめする家づくりのスタートは…

ここまで担当変更の話をしてきましたが、一番いいのは最初から合う担当に当たることです。

我が家は、そこにたどり着くまでに半年以上かかりました。

同じ遠回りをしてほしくないので、私はアイ工務店で建てたオーナーとして、これから建てる方に紹介をしています。

紹介した方には、担当してくれた営業さんの感想を必ず聞かせてもらっています。

その口コミを、エリアごとに記録しています。

またご希望の内容と建てるエリアを先に確認した上で、その支店の責任者の方に相談しています。

この要望ならこの人が適任です、という担当者を紹介してもらうためです。

営業さんにも、得意な分野や進め方の違いがあります。

だから、評判がいいというだけでなく、その方に合いそうな人を選んでお付けできます。

紹介制度を使うと、のむ限定の30個の特典も用意しています！

ひとつだけ条件があります。

アイ工務店の展示場を予約・訪問したり、資料請求をする前にご連絡ください。

一度でも訪問や予約をすると、顧客情報が登録されて紹介制度が使えなくなります。

詳しくはアイ工務店の紹介割引｜30大特典をアンバサダーのむが徹底解説！で解説しています。

アイ工務店の営業担当の変更でよくある質問

担当変更について、よくいただく質問をまとめました。

営業担当の変更は失礼になりませんか？

失礼にはあたらないので、安心してくださいね。

会社にとっても、合わないまま進むより、早めに教えてもらえたほうがありがたいはずです。

契約後でも営業担当は変更できますか？

できる場合もありますが、契約前にくらべると少し難しくなります。

気になっているなら、契約前に一度相談してみるのがおすすめです。

担当を変更すると、不利な扱いを受けませんか？

私の場合は逆でした。

上司の方が対応してくれて、より丁寧な担当者に変わりました。

誰に伝えればいいですか？

紹介してくれた人がいればその人に、いなければ展示場や支店の責任者に伝えるのがおすすめです。

本人に直接伝える必要はありません。

変更した担当とも合わなかったらどうすればいいですか？

もう一度相談して大丈夫です。

担当変更して、前の担当の方がよかったなという方もいるので、戻す場合もあります。

アイ工務店の営業担当は変更できる

アイ工務店の営業担当は変更できます。

私は実際に変更してもらい、そのアイ工務店でお家を建てました。

会社が気に入っているなら、担当ひとりで諦める必要はありません。

そして、これから展示場に行く方は、最初から合う担当に当たる方法があります。

私の紹介を使っていただければ、ご希望に合いそうな担当者をお付けできます。

アイ工務店についての記事は、こちらにまとめています。