ハウスメーカーの営業担当 変更して貰いました!

2021年3月に家作りをするメーカーを決めた我が家。
契約までにはいろいろありましたが、ハウスメーカー選びに時間をかけて アイ工務店 で家を建てることが決まりました!

のむ

アイ工務店で家作りをしました のむです!

土地26坪/延床30坪 2階リビングのお家を建てました。
2021年12月引き渡し
打合せ~住み心地までをブログとインスタで発信中★

今回は、ハウスメーカーの営業担当の変更について!!

営業担当って変えれるのか?ということについて、疑問を持っている方も多いかと思います。

合わないなと思っても、直接本人に言うのは難しいな。。。

のむさん

いろいろあって、我が家は営業担当を途中で変えて貰ったよ!!

一生に一回かもしれない家作り、絶対に後悔はしたくなかった。
ちょっとこの人とは家作りできないな、、、と思ったので、我が家は営業を変更して貰いました。

この記事の内容
  • どんな理由で営業担当を変更した?
  • どうやって変更した?
  • 結果どうなった?
  • 良い担当に出会うためには?
Contents

ハウスメーカー選び

我が家は、住宅相談カウンターで家作りをするメーカーを紹介して貰いました。
アドバイザーさんに6社紹介して貰い、選んだアイ工務店もその中の1社でした。
ハウスメーカーを決めたことについて詳しくは、こちらの記事を参考にしてください。

実は建てると決めたメーカーですが、一度担当を変更して貰っているんです。
なんでそのメーカーで??と思う人もいるかと思いますが、そのことについても紹介していきます。

違和感は正しかった

住宅相談カウンターで紹介され、わたしたちは展示場で担当者と会い、説明を受けました。

なんか、言葉にするのは難しいけど、この人苦手というか…
違和感を感じるな~
ここでお願いするなら、担当変更して貰う事になるかも。

とにかく、言葉にはできないけれど、ちょっと苦手だなという感じだけは感じていました。
初めて会って、少し話しただけ。それでも、この人とはちょっと…ということを感じていました。

後に、この感覚が正しかったんだな、と感じることになるのです。

家作りが本格化するまで

家作りを考え始めてから、契約まで約9ヶ月かかっている我が家は、途中メーカーと積極的に打ち合わせをしていたわけではありません。

候補のメーカーの完成見学会の案内を貰って、予定が空いていれば見に行くということを月に1回程度行いながら、土地について考えたり調べたりしていました。

相談カウンターの担当には、こう伝えていました

のむさん

今すぐ建てるということもないので、完成見学会があれば連絡が欲しいと、担当に連絡してください。
A社、B社と、アイ工務店の見学会があれば参加したいです!

各社、DMやメールで連絡をくれていましたが、全く連絡がないメーカーが…。

そこで、再度カウンターに連絡をしました

実は、アイ工務店から見学会の連絡も、営業からの連絡も全くありません。見学会で、実際に建てた家を見てから決めたい。今は時間があるので、是非見たいです!

そうだったんですね!
すみません、再度担当に連絡します!!

それから数か月が経過しましたが、アイ工務店だけは、担当から全く連絡がありませんでした。
まじで一度もね…

本格的に家作りをスタート

家作りをもう少し本格的に考えたいなと思い出した頃、積極的に土地探しをするため、メーカーにも連絡をし始めました。
そこで、気になっていたメーカーの施工事例は見ておきたいと思い、アイ工務店の見学もしてみようと思ったのですが、全く連絡がない…。

初回訪問時に名刺を貰っていたので、その担当者のメールアドレスに直接メールをすることにしました

お久しぶりです、のむです。
聞いているかと思いますが、見学会の連絡が欲しいです。
家作りをそろそろ本格的にしようと考えているので、実際に建てた家が見たいです。
機会があれば、詳細の連絡を貰えますか?

【さすがに直接メールしたので、返信が来ました…。
以下要約です。。。(もっと上から目線だった…)

連絡ありがとうございます。
弊社は…(去年の実績自慢が長々と。。。)
現在、このエリアでの大々的な見学会の開催をしておりません。
新しく展示場ができたので、是非そちらを見学してください。
真剣に弊社を検討しているお客様にのみ、お施主様に依頼をして個別に訪問する形をとっています。施主様のご厚意あっての見学となるので、誰でもOKというわけではありません。(遠回しに見せれないって??)
土地のこと、状況はどうなりましたか?電話でいいので連絡してください!

え?? 半年以上連絡してきてなかったの誰??
なんでそんな上から…もうこの担当者とは家作りできない!
あの時感じた違和感、確かだったのかもしれない。。。そう感じました。
他社は、連絡がないとアドバイザーに伝えた後、すぐに連絡がありました。

担当を変更して貰う

メールを貰ってその夜、すぐに夫にも相談。
担当営業は酷すぎるけど、アイ工務店のメーカーとしての魅力は確か。

この担当がダメだからって、メーカーを諦めたくはない!!
もう一度チャンスをということで、担当者の変更をSUUMOに依頼することにしました。

すみませんでした。
すぐに、担当者の変更を依頼しますね。

ここで結構親身になってくれて、あっさりと担当者変更してくれたんです!
カウンターを利用していたメリットだなと感じました!

新しい担当との出会い

後日新しい担当者と、別の展示場で会いました

まずは、前任が申し訳ございませんでした。
折角頂いたご縁なので、是非頑張らせてください。

新しい担当は展示場の責任者の方で、会った時にこの人なら任せてもいいかなと感じました。

見学をされたいと聞いていますので、是非ご案内したいなと思っているお宅があります。
ご都合を調整させて頂くので、是非そちらの見学を如何でしょうか?
あと、土地をお探しとのことだったので、こちらに土地の情報も持ってきました!

私達も『とても頑張ってくれているな』と感じる対応をして貰いました。

と、ここまで長くなりましたが…、こういうこともありつつですが候補に残すことになり、最後まで残ったのがアイ工務店でした。
この方が、私達の家作りを大きく進めるキッカケをくれた人となり、ここで建てたいと思うように頑張ってくれました。

家が建った今も、このご縁は本当にいい縁を繋いでくれたなと思っています。
担当してくれた営業さんとも、そんな話をしました!

担当変更をして貰って

のむさん

私達は、担当変更をして貰い、結果そのメーカーでの家作りを決めました。
『メーカーとしてのレベルは高い。担当だけで決めてしまうのは勿体ない』と気が付くことができてよかったと思っています。

自分で直接伝えるのではなく、仲介してくれたアドバイザーに伝えられたことで、担当変更へのハードルが下がりました。
新しい担当については、上司の方が対応し、社内でもとても丁寧な担当者に変えてくれました。

担当を変えるくらいなら、この会社をやめよう。という考え方もあるかもしれませんが、結果わたしたちはそのメーカーで建ててよかったと思っています。

今すでに担当変更に悩んでいる方は、是非一度変更依頼をして、満足する家作りをしてくださいね!

良い担当に出会うためには?

我が家は、良い担当者に出会うまでに時間が掛かってしまいました。

これから家づくりをされる方は、検討したいハウスメーカーについては施主紹介で訪問がオススメです。

また、知人の住宅アドバイザーが、資金計画~ハウスメーカー選びまで相談にのってくれます。
ハウスメーカーのご紹介も、最初からしっかりとした担当を付けてくれるそうです。

東海エリアの方は、注文住宅以外のマンションや建売の相談も可能なので、是非相談されてみると良いかと思います。
迷われている方にもおすすめです!

もちろん、担当変更やお断りの連絡もアドバイザーにお願いできますよ。

使える制度や相談相手を見つけて、後悔のない家づくりをして欲しいなと思います。

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